Shopping Guide

ご注文方法

STEP 1： 商品をカートに入れる。

画面左上メニューを選択するとBé-A〈ベア〉製品ラインナップが表示されます。ご希望の商品ページにて仕様やFAQなどをご確認の上、個数を選択し、「カートに追加する」より商品をカートに入れてください。

他の商品も併せてご購入の場合は、カート内から一度元のページに戻っていただき、メニューから同様に商品をカートに入れてください。

STEP 2：注文内容の確認

ご注文の商品・サイズ・カラー・個数等にお間違えがないか必ずご確認の上、「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。

STEP 3：会員アカウントでログイン

Bé-A〈ベア〉ではご購入時に会員ログインを必須とさせていただいております。はじめてのお買い物の方は、こちらより新規アカウントの登録をお願いいたします。
※会員登録は無料で、入会金・年会費などは一切いただきません。
※ご登録いただくと、次回以降のお買い物時にお客様情報の入力を省略していただけます。
※ご登録情報・購入履歴はマイページよりご確認いただけます。
※ご登録の際は、会員規約・プライバシーポリシーをご確認ください。

STEP 4：＜エクスプレスチェックアウト＞の選択または、＜連絡先情報＞の入力

エクスプレスチェックアウト（Shop Pay、Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay）をお選びいただくとスムーズにご注文いただけます。
それぞれの手順に沿ってご購入ください。

ご入力内容の不足や誤りにより、商品が正しくお届けできない事例が発生しています。
恐れ入りますが、ご入力の情報にお間違いがないかよくご確認の上、お手続きへお進みください。

STEP 5：配送方法・配送料の確認

「配送方法の選択へ進む」ボタンを押し、配送方法と配送料をご確認ください。
日本国内への通常配送は「佐川急便」、沖縄県のみ「ヤマト運輸」にてお届けいたします。 ご注文金額が4,500円（税込）以上で配送料無料となります。 ラクトクお届け便は送料無料でお届けします。

ご連絡先・ご配送先住所をご確認いただき、内容に誤りがある場合は「変更」または「情報に戻る」から修正を お願いします。

STEP 6：請求先住所・お支払い方法の選択

「お支払いへ進む」ボタンを押し、お支払い方法をご指定ください。
「クレジットカード」「AmazonPay」「あと払い（ペイディ）（コンビニ/銀行振込/口座振替）」「スマホ決済」「代金引換」の5種類よりお選びいただけます。ラクトクお届け便は「クレジットカード」「ShopPay」「Google Pay」のみご利用いただけます

クーポンコードをお持ちの場合は、割引欄よりお手元のコードをご入力いただき、「→」ボタンを押してください。
クーポン適用後の金額をご確認ください。

請求先住所を選択します。
ご配送先住所とご注文者様住所が異なる場合は、こちらでご注文者様の住所情報のご登録をお願いいたします。

STEP 7：ご注文の完了

「ご注文完了」ボタンを押すと、ご注文完了画面が表示されます。
ご登録いただきましたメールアドレスに注文完了メールが届きますので、ご確認をお願いします。
ドメイン指定受信機能を利用されている方は、 @withbe-a.comを受信するようにあらかじめ設定をお願いいたします。

お支払いについて

お支払いは、「クレジットカード・Amazon Pay・Apple Pay・Google Pay・Shop Pay・あと払い（ペイディ）（コンビニ/銀行振込/口座振替）・スマホ決済・代金引換」の8種類からお選びいただけます。ラクトクお届け便は「クレジットカード」「ShopPay」「Google Pay」のみご利用いただけます　

商品の発送について

ご注文を頂いてから通常３営業日以内に速やかに発送いたします。
土日･祝日は休業日を頂いております。休業日に頂いたご注文は、翌営業日より順次発送準備をいたします。 ラクトクお届け便の2回目以降の配送につきましては、マイページよりお届け日の指定が可能です。　 ご注文が集中した場合、連休前後はお届けが遅れる場合があります。予めご了承ください。

お届け日時のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
発送完了時にお荷物お問い合わせ番号をメールにてお知らせいたしますので、配達日・時間のご変更は、配達営業所へ直接ご連絡ください。

配送・送料について

国内への配送・送料について

全国一律 送料880円（税込）
4,500円（税込）以上のお買い物で送料無料

佐川急便（沖縄県のみヤマト運輸）にて配送しております。
※ラクトクお届け便（定期便）は、1件から送料無料でお届けします。
※ベア アロマシューターは、4,340円（税込）以上のお買い物で送料無料です。

ネコポスの配送・送料について

ネコポスはお届け先のポストへ直接投函・配達するお届け方法です。
全国一律　送料380円（税込）

海外への配送・送料について

中国・韓国：1,500円
アジア（中国・韓国を除く）：2,000円
オセアニア・カナダ・メキシコ・中近東・ヨーロッパ：3,200円
米国（グアム等海外領土含む）：3,900円
中南米（メキシコを除く）・アフリカ：3,600円

※EMS（国際スピード郵便）のみとなります。
※台湾への配送は現在対応しておりません。

配送期間は、基本的にアジアは３営業日、欧米は７営業日前後となりますが、通関事情、天候などにより遅れる場合もございます。

※新型コロナウイルス感染症の影響により、EMSのお取り扱いを休止している国・地域等があります。
詳細は下記日本郵便株式会社のホームページよりご確認いただきますようお願いいたします。
国際郵便物の差出可否早見表

海外配送についてのご注意事項

ご購入頂きました商品に対し、お受け取り国での通関時に関税や通関手数料、その他輸入税等が課せられる場合がございます。その際はお受け取り人様のご負担となりますので、ご了承ください。
海外よりご購入頂き、海外発送をお選びのお客様には消費税は免税となります。関税等のお支払いに関しましては、配送先の国によって異なります。
※5点以上のご購入の場合は、別途ご連絡をさせていただく場合がございます。

予約商品について

予約販売商品は、商品名に記載の発売日より順次発送させていただきます。
予約販売商品と通常商品を同時にご注文いただきました場合、予約販売商品の入荷後より順次、まとめて発送いたします。先に通常商品の発送をご希望の場合は、ご注文を分けていただけますようお願いいたします。

海外配送できない商品について

ベア アロマシューター、ウェルカムセットについては、成分にエタノールを含むため、海外への配送不可となります。何卒ご了承ください。

返品・交換について

商品不良及び配送誤りによる返品・交換について

万一不良等がございましたら、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡の上、商品到着後7日以内に着払いにてご返送ください。
すぐに新しい商品をお送りいたします。

お客様のご都合による返品・交換

＜吸水ショーツ・シルクナプキン＞

直接肌に触れる衛生商品でございますため、使用・未使用に関わらず返品・交換はご遠慮いただいております。
ご注文商品にお間違いがないよう、あらかじめよくご確認の上ご購入いただけますようお願い申し上げます。

＜サプリメント＞

未開封で、到着後７日以内の商品につきましては返品、交換を承っております。お問合せフォームにてご連絡ください。
お客様の送付状態により傷・破損が生じた場合は、配送料、並びに返金に伴う振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ギフトラッピングについて

ギフト包装は承っておりません。
ショーツとナプキンにつきましては、古紙100％を使用したリサイクルペーパーや森林認証紙を使用したBé-Aオリジナルパッケージにてお届けいたします。
また、ウォッシングパウダーのパッケージは内袋に再生フィルムプラ、外箱に森林認証紙を使用しております。
公式サイトからのご注文の場合、お届け時の梱包には再生紙の緩衝材を使用しております。

領収書について

お支払い方法によって領収書発行方法が異なります。以下をご確認ください。

上記以外の領収書の発行を希望される場合は、商品ご購入時「備考欄」に領収書ご希望の旨(宛名、但し書き)をご記入ください。
「スマホ決済」「Paidy翌月払い」「代金引換」をお選びいただいた場合、弊社では領収書の発行はお受けできません。あらかじめご了承ください。

会員ログイン／マイアカウントについて

ご登録のお名前・ご住所・お電話番号の変更

ログイン後「マイアカウント」内の「住所を編集する」ボタンより、「デフォルトの住 所」をご自身でご変更いただけます。

配送先住所の変更

ログイン後「マイアカウント」内の「住所を編集する」ボタンより、新しい配送先の追 加や既存配送先の編集・削除が可能です。

パスワードの変更

ログインページ内「パスワードをお忘れの方」よりパスワードをご変更いただけます。

メールアドレスの変更

お問い合わせフォームより、メールアドレス変更ご希望の旨をご連絡ください。 その際には下記の内容をお知らせください。
●ご登録のお名前
●現在ご登録のメールアドレス
●変更後のご希望のメールアドレス

退会手続き

お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームより退会ご希望の旨をご連絡くだ さい。

非正規品・転売品にご注意ください

メルカリなどのフリマアプリで販売されているBé-A〈ベア〉の製品は、不正に流出した非正規品及び転売品の可能性がございます。
非正規品・転売品のご購入により生じたいかなるトラブルやそれに付随する問題・損失や損害について、弊社は一切の責任を負いかねます。十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

不正や転売目的によるご注文について

おかげさまで、Bé-A〈ベア〉の製品は販売当初よりたくさんの方にご利用いただいております。少しでも多くの女性のお悩みに寄り添えることを願い、日々商品開発に励んでおります我々にとって、大変嬉しいことでございます。
しかしながら、Bé-A〈ベア〉を知っていただけるようになったとともに不正や転売を目的とした注文が増えてきております。弊社では不正や転売を目的とした注文はすべてお断りさせていただきます。
不正や転売を目的とした注文は、お客様や弊社にとって多大なる損害を被るとし、顧問弁護士と相談の上、厳正に対処することとします。それに伴い、不正や転売を目的とした注文と判断したものに関しましては、予告なくキャンセルさせていただきますのであらかじめご了承ください。